服务保障

Service guarantee

一、退换货服务

1、客户用车后倘若用车质量及我方承诺的售后服务有违合同约定,或者发现在我公司购买的二手车辆有进行翻新痕迹,我公司在售车时对车辆的真实车况进行了虚假宣传,十五天内可无条件要求我公司进行退换货服务,产生的运费及费用均由我方承担;

2、客户用车后,在我方履行合同约定情况下,十五天内想调换车型或退车,也可向我公司提出申请,经我公司对客户购买的车辆专业评估后进行差价补偿,物流运输费用由客户承担;

3、对于退换货服务,倘若我公司业务人员或分公司未按照合同约定予以兑现,客户可持与我方签订的购车合同作为凭证,向我公司苏州总部或当地工商对我方进行投诉,我公司身为“全国315诚信单位”,定当会重视品牌信誉及口碑影响,予以处理。

 

 

二、物流服务

1、客户看好车子后,与我公司签订购车协议,约定质保条款及服务条款;

2、我公司按照协议将客户购买的车子按照约定时间送至指定地点;

 

 

三、24小时服务

1、客户在我公司购买产品,我公司均提供售后咨询解答服务;

2、客户在用车过程中出现疑问,可拨打我公司售后客户服务电话,由我公司资深售后服务工程师进行专业解答,售后服务电话24h全天服务。

 

 

四、48项检测

48项检测是丰工机械的收车标准,我们的技师严格按照国际质量标准,对每一辆预收购的车辆进行7大类48项质量检测,只有检测合格的车辆我公司才会收购进入整备流程。

 

五、专业维修

1、我们对预售的每辆车辆都进行全面检查和整修,并且经过数十次的路试检测,确保质量;

2、为保证交到您手中的是安全放心、质量可靠的产品,丰工机械系统有效的企业质量把控执行力及完善的售后服务体系将会保证您的用车满意、全程无忧。

 

五、4个月质量保证服务

选择了丰工机械就拥有了无忧质量保证,我们销售的每辆二手装载机和叉车,可提供“质保两个月保修两个月”的优质售后保障服务,这在全国都是绝无仅有,因为我们在质量上精益求精,所以我们能够在服务上坚守承诺!

 

六、签订购车条款,保障用车权益

1、您可能会犹豫当您购买二手产品后,卖家是否会兑现买车时给予的各项承诺,包括产品质量保证、售后服务及退换货保证等,在丰工机械完全无需担心此类问题,我们会与您签订购车条款,售车前对客户承诺的所有约定均签署于合同,保障您的用车权益;

丰工机械目前是全国唯一一家能与客户对于二手装载机和叉车购买签订购车协议,并且敢于将购车质量、售后服务尤其是退换货服务等约定签署于合同的企业,我们坚信诚信守实、保证质量、坚守服务是创建民族品牌、打造百年基业的基础,我们不仅在产品质量上精益求精,同时也会兑现对于客户的所有承诺!